রেফারেন্স

0q11-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 0q11-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সরাসরি তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তযোগাযোগের সরাসরি পথ
0q11 0q11-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি শুরু করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — ছোট পরিবর্তনের জন্য এটাই সহজ।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — আইনি বিষয়

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অবস্থানের আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি ওই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। উভয়টি মেনে চলা জরুরি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলেই সর্বশেষ নীতিমালা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।